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2017年国产及外资品牌好感度红黑榜出炉

环球网报道 记者 周骥滢 丁洁芸 初晓慧随着多年的发展中国已经成为世界上最大的市场之一众多洋货国货应接不暇地出现在消费者眼?#22467;?#32780;中国网民究竟如何?#21019;?#20182;们呢?为了解中国网民对国产品牌和外资品牌的?#29616;?#24773;况2017年2月20日-26日环球网联合环球舆情调查中心再次围绕网民好感度连续第七年展开特别调查2017年中国消费者对品牌好感度调查调查通过环球网UC浏览器一点资讯APP搜狐网百度凤凰网今日头条APP等渠道以在线调查的方式了解中国网民对不同品牌的好感度其中国产品牌好感度调查回收有效问卷12086份外资品牌好感度调查回收有效问卷12167份
3月14日2017年最新版的中国网民品牌好感度红黑榜出炉!调查结果显示奔驰?#36824;?#25658;手共登外资品牌红榜榜首成为受调查消费者最?#19981;?#30340;外资品牌华为独占国产品牌红榜鳌头麦当劳和蒙牛则分占外资国产品牌榜黑榜榜首韩国品牌三星乐天玛特等黑榜上有名
总体来说中国消费者对国产品牌的好感度上升而对外资品牌的好感度下降中国品牌战略学会会长首席专家杨清山表示品牌好感度的变化幅度与商品及服务的消费体验有直接的关联与商品和服务的质量成正比国产品牌好感度总体上升表明消费者在使用过程中的点赞数增加消费信心也相应提高
据调查报告显示超八成受访者对国产品牌留下正面印象与2016年的调查结果相比消费者对国产品牌的正面印象?#25302;?#36153;总量都有所上升印象变化态势明显好转认为国产品牌声誉与其所提供产品和服务质量之间存在相称现象的受访者比例也明显提升但仍有近八成(78.0%)受访者认为国产品牌在国内市场上不同程度地存在?#35789;?#29992;国际统一标准的现象对此杨清山认为国产品牌使用国际统一标准的情况与中国改革开放?#20598;?#21313;年的现状相关与国?#24335;?#36712;需要一个过程
?#26377;?#19994;层面来看?#19994;z?#21416;卫?#38381;?#24471;最?#19981;?#30340;国产品牌行业榜金牌而受访者最反感的国产品牌在乳制品行业最集中具体到品牌来说华为最受青睐蒙牛则最招黑品牌联盟董事长王?#21862;?#22763;认为乳制品行业品牌招黑是历史遗留问题
相比于国产品牌在各方面的上升趋势外资品牌显示出下?#30331;?#21183;
受访者对外资品牌的正面印象与去年相比有所下降最近一年超半数受访者对外资品牌的消费有所减少逾九成受访者认为外资品牌的声誉与其提供的服务和产品质量不同程度地存在不相称现象另外有超八成受访者认为外资品牌在中国不使用国际统一标准
此外受访者最?#19981;?#30340;外资品牌主要集中在汽车行业受访者最不?#19981;?#30340;外资品牌主要集中在快餐连锁行业
德系品牌占据红榜统治地位 麦当劳和快餐品牌领衔黑榜 三星乐天玛特黑榜有名
此次调查中受访者最?#19981;?#30340;外资品牌(即国外品牌红榜)从第一到第十名分别是奔驰?#36824;?#23453;马大众奥迪耐克西门子(?#19994;?阿迪达斯飞利浦和西门子(数码电子)由此可见中国消费者对国外汽车品牌尤其是德系汽车品牌青睐有加
德系成为中国消费者的心头好?#20445;?#22269;外品牌好感度红榜TOP10中七个为德系剩下的飞利浦为荷兰品牌?#36824;?#21644;耐?#21496;?#20026;美国品牌
?#38142;?#19981;难发现?#35775;?#31995;品牌在中国消费者心目中的地位

 

 
 
而受访者不?#19981;?#30340;外资品牌?#26469;?#20026;麦当劳?#31995;?#22522;必胜客味千拉面吉野家三星星巴克乐天玛特丰田和本田

 

 
 
这一结果?#21592;热?#24180;变化并不是很大最引人注意的是两家韩国企业三星和乐天玛特登上黑榜分别位列第六和第八
先?#31561;?#26143;其去年曾高居外资品牌红榜第七位

 

 
 
而且三星在去年的外资数码电子产品品牌好感度排行榜上也仅次于一直独领风骚多年的?#36824;?#20301;列受访者最?#19981;?#30340;电子产品品牌第二名

 

 
 
今年三?#25772;?#28982;仍出现在受访者最?#19981;?#30340;外资数码电子产品品牌排行上但名次大幅下降到第九与此同时其在受访者最不?#19981;?#30340;外资数码电子产品品牌排行上却冲到了第一被提及率为50.7%比第二名高出将近一倍
再说乐天玛特

 

 
 
去年并未登?#20808;?#20309;榜单无存在感的乐天玛特今年却一路冲进了受访者最不?#19981;?#30340;外资品牌第八位在受访者最不?#19981;?#30340;外资连锁超市大卖场品牌榜单上乐天也位居第一位
除此之外其他韩国品牌也呈现出消费者好感度降低的态势
比如韩国的现代汽车出现在了受访者最不?#19981;?#30340;外资汽车品牌榜单位列第五但是在2016年现代汽车并未出现在这一榜单上
是什么原因导致这些韩国品牌在中国消费者好感度下降的呢?中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为韩国企业自身原因与中韩国家关系都是导致这一结果的因素
赵萍认为韩企内部的竞争因素逐渐走弱导致其在中国市场中美誉度与占有度都不高她表示除了?#19994;?#25968;码电?#26377;?#19994;外在中国市场?#21152;新时?#36739;高的韩国品牌并不是很多
此外通过跨境电商这个渠道中国8090后慢慢接触到韩国的化妆品保健品类品牌但由于这些品牌定位青年市场且价位偏低在中高收入阶层中的市场渗透?#20160;?#19981;高
因此赵萍表示总体来看韩国品牌在中国市场的影响力比较有限只是在?#19994;?#39046;域表?#20540;?#30456;对突出而且近些年韩国品牌在?#19994;?#39046;域的市场份额也逐渐萎缩比如三星因为手机爆炸门事件导致其在全球的口碑并不好
赵萍还说韩国的零售服务品牌如乐天玛特等在中国市场?#21152;新?#20063;不高其金融?#32431;?#20174;2010年开?#23478;?#20986;?#32622;靠?#24840;下的态势因为韩国品牌自身的竞争力在逐渐走弱所以在中国市场的份额下降受消费者抛弃的可能性也更大
赵?#32487;?#21040;导致韩国品牌恶评占比高的另一个原因在于受韩美不顾中方反对在韩执意部署萨德的影响韩国品牌伤害了中国消费者的感情特别像乐天这样的企业主动卷入其中使中国消费者在感情上更不能接受这些品牌赵萍说另外三星掌门人也卷入到?#23089;然?#30340;弹劾案当中?#40644;?#20986;贿?#36171;?#38395;上述因素均导致韩国品牌的美誉度在华?#26412;?#19979;降
 
华为红榜?#40644;?#32477;尘 国产乳制品继续沦陷
此次调查中国产品牌最受网民欢迎的是华为顺丰格力海尔美的联想微信天猫?#21592;?#20197;及京东

 

 
 
黑榜则由去年的第一蒙牛继续领跑?#20445;?#24247;师傅伊利三元中国工商银?#23567;?#38889;束中国农业银?#23567;?#20154;之初奶粉众泰汽车和贝因美位列第二到第十

 

 
 
?#21592;?016年的国产品牌黑榜不难发现国产乳制品已成为中国消费者心头的一根刺

 

 
 
2015年消费者最不?#19981;?#30340;国产品牌前十中有多达5家涉及生产乳制品的公司(蒙牛伊利光明三元以及贝因美)
这些报告的结果都指向同一方向即中国消费者?#26434;?#20013;国乳制品的认?#21861;?#24180;来的?#20013;?#20302;迷
是什么导致中国乳制品如此招黑?难道还是2008年爆发的三聚氰胺事件吗?
品牌联盟董事长王?#21862;?#22763;证实了这种说法他认为多年前的三聚氰胺事件成了中国乳制品市场的一颗老鼠屎?#20445;?#26159;中国消费者?#26434;?#22269;产乳制品的信任深受打击王永认为乳制品的差口碑是历史遗留问题他说三聚氰胺事件发生时新闻联播连续两天进行了大篇幅的报道引起了舆论广泛关注昔日关注三聚氰胺的年轻人如今成了乳制品消费的主力
王永说现在的国标改了乳制品的品质提高了不少人借机宣传崇洋媚外甚至有国产品牌出口转内销赚了更多的钱这是国产品牌不自信的表现乳制品的品质问题被竞争对手无限放大给国产品牌造成?#25628;?#21147;
?#26434;?#29616;在中国乳制品的质量王永给予了肯定的态度他建议消费者不要道听途说并表示现在乳制品行业总体趋好他自己在喝国产品牌也没发?#21046;?#23427;喝国产品牌出现问题的情况
日系汽?#30340;依?#40657;榜半壁江山 销售表现依然强劲
如果将2015年到2017年中国消费者对外资汽车品牌黑榜放在一起就不难发现日系汽车几乎?#20381;?#20102;黑榜的半壁江山
日系汽车为何如此不受待见?日本汽车在华销售也不容乐观吗?
带着这些问题环球网记者采访了全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树崔东树表示中日之间的政府关系影响到了日本汽车的品牌形象由于两国政府关系消费者对日系品牌的认可度受到一些干扰
崔东树举了一个例子比如美国人他们在观察德系和日系品牌时比较均衡一些认为日系品牌产品的可靠性品质各方面比较好这是公认的但是在中国消费者看来就会认为日系品牌的安全性不够德系品牌的安全性和可靠性都比较好
不过崔东树也认为日本汽车在中国的销售表现还很好这主要原因在日本汽车在技术上有领先地位而且比之德系汽车更加物?#20848;?#24265;所以整体销售上日本汽车表现依然强劲
但是日本汽车销售在一定程度上还是受到中国消费者?#22909;?#24577;度的影响中日关系中韩关?#30340;?#21069;都面临巨大的波动中国消费者出于汽车本身安全性上的考虑也是出于爱国情结所以?#26434;?#26085;系汽车的认可度偏低
崔东树还提到东南?#29301;?#19996;南亚国家?#26434;?#26085;本汽车的认可度很高但是中国却非常例外这很难不考虑到政?#25105;?#32032;
提到最近日趋紧张的中韩关系崔东树表示韩国汽车的销量和品牌形象?#24425;?#21040;国际事件的影响崔东树说最近网上流传的砸抵制韩国车的消息虽然官方已经辟谣但是这些消息依然会影响中国消费者的购买意图
然而消费者?#26434;?#21697;牌的喜恶能否完全代表品牌的销售量品牌的成功呢?首都经贸大学教授?#24179;?#23386;给出了答案中国消费者在对品牌好感度的?#20848;?#20013;会加入自己的爱国主义情绪但是中国人?#24425;?#29992;好感度?#20848;?#21644;购买?#24418;?#19981;一定一?#38534;?#36141;买?#24418;?#26377;很多驱动力不完全取决于自我感觉
品牌联盟董事长王?#21862;?#22763;也表示品牌用得多了爱的多恨的也多用户量巨大往往存在老?#31361;?#26377;依赖性新用户不满意的现象消费者往往骂你还要用你不?#19981;?#20320;还要买你王永还谈到国产品牌上了红榜说明存在用户基础?#19994;?#20102;黑榜预示未?#21019;?#22659;危险必须谨慎处理这种上榜?#32431;?br/> 
2017年中国消费者对外资品牌的好感度调查报告(全文)

 
调查问卷入口
2017年中国消费者对国产品牌好感度公众调查
https://globalsurvey.sojump.com/jq/11889549.aspx
2017年中国消费者对外资品牌好感度公众调查
https://globalsurvey.sojump.com/jq/12018176.aspx

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